关于「客户知识管理」
拼音 kè hù zhī shí guǎn lǐ，注音 ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ ㄓ ㄕˊ ㄍㄨㄢˇ ㄌㄧˇ。数据更新于 2026-07-13 11:11:01。
| 拼音字母 | ke hu zhi shi guan li |
|---|---|
| 拼音首字母 | khzsgl |
| 注音符号 | ㄎㄜ ㄏㄨ ㄓ ㄕ ㄍㄨㄢ ㄌㄧ |
| 注音首符号 | ㄎㄏㄓㄕㄍㄌ |
扩展释义
客户知识管理是通过构建系统获取客户知识，并运用客户知识以及信息基础建立更有价值的客户关系的企业活动。在客户关系管理和知识管理的基础上发展而来。它能够在获取、发展以及保持有利可图的客户组合的过程中，发挥有关信息和经验的杠杆作用。强调企业要充分重视客户知识的获取、利用和交流。企业要为客户提供其需要的知识，整合客户传递的知识,支配和利用有关客户的知识。通过构建开发、互动、互利的客户知识管理系统使客户成为企业的“知识伙伴”，客户与企业之间知识共享，实现互惠互利知识交流的良性循环。
拆字组词
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